Что такое Call-центр.

Современному бизнесмену не нужно объяснять назначение Call-центра. 
Сall-центр – место куда стекаются звонки клиентов и автоматически распределяются между телефонистами-операторами.
Call-центр -  эффективное средство для контакта с клиентами. Особенно важным он будет для компаний, работающих с информацией, тех, которые поддерживают крупные базы данных. В бизнес-перспективе Call-центр может являться основным источником дохода. Для этого используются, так называемые, короткие номера операторов сотовой связи или номер 8-900 (так называемая услуга “Аудиотекс”). Компании другого профиля  могут использовать Call-центр как службу поддержки и обслуживания клиентов, принимать заказы. Для социологических и маркетинговых служб - мощный и эффективный инструмент для компаний,выполняющих социологические опросы, занимающихся телемаркетингом и других целей.

<< Назад